Le programme de fidélité Hïght Expérience (ci-après « le Programme ») est géré par la société FRERES DU SUD SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 984 740 282, sise 2 Rue du Serpolet, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone (exploitant l'établissement Hïght Night Club).
Il permet aux membres de cumuler des points lors de leurs dépenses au club et de les convertir en récompenses.
L'adhésion au Programme vaut acceptation pleine et entière du présent règlement.
L'établissement se réserve le droit de modifier ce règlement à tout moment.
En cas de modification substantielle, les membres en seront informés avec un délai de prévenance raisonnable ; les modifications prennent effet dès leur publication dans l'application.
Un seul compte par personne physique est autorisé.
Tout compte créé en contournement de cette règle pourra être suspendu ou désactivé.
10 points sont attribués par tranche de 1,50 € TTC dépensée dans l'établissement, selon les conditions du Programme.
Seules les tranches entières donnent lieu à attribution : le solde inférieur à 1,50 € restant en fin d'addition ne génère aucun point et n'est pas reporté sur un achat ultérieur.
À titre d'exemple, un montant payé de 10 € correspond à six tranches, soit 60 points.
Les points sont calculés sur le montant total payé dans les cas suivants :
À l'inscription, une consommation de bienvenue offerte (avec ou sans alcool au choix) est disponible dans le catalogue de récompenses.
Cette récompense est accordée une seule fois par compte, sans minimum de dépense.
Le membre doit la générer depuis l'application.
Les points ne constituent pas une monnaie, ne peuvent pas être convertis en espèces, ne donnent lieu à aucun remboursement financier et ne constituent pas une créance sur l'établissement.
Les récompenses sont listées dans l'application et peuvent évoluer sans préavis.
Le catalogue comprend différentes récompenses au bar à différents paliers de points.
Les récompenses alcoolisées sont délivrées et consommées sur place, dans le respect de la législation applicable.
La Direction se réserve le droit de différer ou de refuser le service d'une récompense alcoolisée lorsque les conditions légales de délivrance ne sont pas réunies, notamment en cas d'état d'ébriété manifeste.
Afin de prévenir les abus, un plafond mensuel de retrait s'applique.
Son montant est consultable à tout moment dans l'application.
Les points sont valides 12 mois à compter de la date à laquelle ils ont été attribués.
Passé ce délai, ils expirent automatiquement.
L'application indique la date d'expiration de chaque lot de points.
Afin de permettre la traçabilité des opérations et de gérer les éventuelles contestations, l'historique des points est conservé pendant une durée de 13 mois.
La suppression d'un compte par l'utilisateur entraîne l'annulation immédiate et définitive de tous les points en cours.
L'établissement se réserve le droit de suspendre ou de désactiver définitivement un compte dans les cas suivants :
La désactivation d'un compte pour les motifs susvisés entraîne l'annulation des points cumulés et l'impossibilité de retirer des récompenses, sans que le membre puisse prétendre à une quelconque compensation.
L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'oubli du téléphone rendant le QR code inaccessible, ou d'indisponibilité temporaire du réseau mobile.
L'application est conçue pour afficher le QR code hors connexion de manière sécurisée.
Le traitement des données personnelles dans le cadre du Programme est décrit dans la politique de confidentialité de l'application.
Le membre peut à tout moment exercer ses droits depuis l'application ou par e-mail.
Le présent règlement est soumis au droit français.
En cas de litige, le membre est invité à contacter l'établissement en premier lieu.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le membre a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Une question sur le programme ?
[email protected]FRERES DU SUD SAS · 2 Rue du Serpolet · 34750 Villeneuve-lès-Maguelone