Cette page vous permet de demander la suppression de votre compte Hïght Expérience et de l'ensemble des données personnelles associées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette page concerne exclusivement l'application Hïght Expérience (programme de fidélité disponible sur Google Play et App Store). Elle ne concerne pas le site internet hight-carnac.fr ni les réservations de tables VIP.
La suppression de compte n'est pas automatique : votre demande sera traitée manuellement par notre équipe afin de vérifier votre identité avant d'agir sur vos données. Suivez les 3 étapes ci-dessous.
Envoyez votre demande à l'adresse [email protected] avec pour objet : Suppression de compte Hïght Expérience
Précisez dans le corps de l'e-mail :
— votre adresse e-mail associée au compte Hïght Expérience
— votre nom et prénom tels qu'enregistrés dans l'application
— la confirmation explicite : « Je demande la suppression de mon compte Hïght Expérience et de toutes les données associées. »
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pourrions vous demander un justificatif d'identité pour vérifier que la demande émane bien du titulaire du compte.
Ou copiez l'adresse manuellement : [email protected]
La suppression de compte est irréversible. Votre solde de points, votre historique de récompenses et vos avantages seront définitivement perdus. Ne communiquez jamais votre mot de passe dans votre e-mail — nous ne vous le demanderons jamais.
Lorsque votre demande est traitée et votre identité vérifiée, les données suivantes sont définitivement supprimées :
| Donnée | Détail |
|---|---|
| Identité du compte Supprimé | Prénom, nom, adresse e-mail enregistrée |
| Numéro de téléphone Supprimé | Utilisé pour la vérification de l'âge et le contact en cas de litige |
| Date de naissance Supprimé | Collectée pour la vérification de la majorité légale (18 ans) |
| Solde et historique des points Supprimé | Points accumulés, récompenses débloquées, historique des transactions |
| Photo de profil Supprimé | Si une photo a été ajoutée (facultatif) |
| Préférences de notifications Supprimé | Paramètres de notification push liés au compte |
| Empreinte de l'appareil Supprimé | Utilisée pour la limite d'un compte par appareil |
Certaines données sont conservées après la suppression du compte pour répondre à des obligations légales auxquelles nous sommes soumis en tant qu'exploitant. Ces données sont archivées, inaccessibles à nos équipes opérationnelles, et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales.
| Donnée | Motif de conservation | Durée |
|---|---|---|
| Journaux de connexion et adresses IP Conservé | Obligations légales en matière de cybersécurité et prévention des fraudes (art. L.34-1 CPCE) | 1 an maximum |
| Données comptables anonymisées Conservé | Obligations comptables et fiscales (Code de commerce, art. L.123-22) | 10 ans |
Aucun mot de passe n'est stocké en clair dans nos systèmes. Aucune donnée bancaire n'est collectée par l'application Hïght Expérience.
Outre la suppression de compte, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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